TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a Soy Didácticos.
El acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la compra de productos a través de éste, se encuentran sujetos a los presentes Términos y Condiciones, a la legislación vigente en la República de Chile y, especialmente, a las normas sobre protección de los derechos de los consumidores que resulten aplicables.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del proveedor
El sitio web www.soydidacticos.cl es operado por:
Razón social: VGD SERVICIOS INFORMÁTICOS E INGENERÍA SPA.
RUT: 76.861.949-2
Domicilio: Ramón Subercaseaux 1268, San Miguel, Oficina 1204, Santiago, Chile.
Correo electrónico: ventas@soydidacticos.cl
Teléfono: +56 9 94050806
La dirección indicada corresponde a la administración y no necesariamente constituye un punto de venta o atención presencial al público, salvo que se informe expresamente lo contrario.
2. Aceptación de los términos
El usuario que navega por el sitio o realiza una compra acepta estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras a través de éste.
Estos Términos y Condiciones podrán ser actualizados cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales. La versión vigente estará permanentemente disponible en el sitio web.
3. Productos y disponibilidad
Soy Didácticos comercializa productos educativos, didácticos y otros productos informados en el sitio web.
Las fotografías, colores y representaciones de los productos buscan entregar una referencia adecuada de éstos. Pueden existir pequeñas diferencias de color, tamaño o presentación debido a las características de las pantallas, fotografías o del propio producto.
La disponibilidad de los productos se encuentra sujeta al stock existente.
En caso de que, por un error involuntario de inventario o por cualquier otra circunstancia, un producto adquirido no se encuentre disponible, Soy Didácticos informará oportunamente al cliente y ofrecerá las alternativas que correspondan conforme a la legislación vigente.
4. Precios
Los precios de los productos serán los publicados en el sitio web al momento de realizar la compra.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento. Sin embargo, los cambios no afectarán las compras que ya hayan sido correctamente confirmadas, salvo que exista un error manifiesto en el precio o alguna otra circunstancia contemplada por la legislación aplicable.
Los precios informados indicarán, cuando corresponda, los impuestos incluidos.
Los costos de despacho serán informados durante el proceso de compra, antes de finalizarla.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, incorporarlos al carro de compra, proporcionar la información solicitada, seleccionar el medio de pago y confirmar la operación.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada, especialmente respecto de:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Dirección de despacho.
- Comuna y región.
- Información necesaria para la emisión de documentos tributarios, cuando corresponda.
- La entrega de información incorrecta o incompleta puede impedir o retrasar la correcta preparación, facturación o despacho del pedido.
6. Confirmación de la compra
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una comunicación de confirmación en el correo electrónico informado.
La confirmación contendrá, según corresponda, información relativa al pedido, productos adquiridos, monto, modalidad de entrega y otros antecedentes relevantes.
En caso de existir algún inconveniente que impida procesar la compra, se informará al cliente y se procederá de acuerdo con la normativa vigente.
7. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos que se encuentren habilitados e informados en el sitio web al momento de realizar la compra.
Los pagos efectuados mediante plataformas externas estarán sujetos, además, a las condiciones y políticas de los respectivos proveedores de servicios de pago.
Soy Didácticos no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado mediante una plataforma de pago externa, salvo que ello sea expresamente informado y permitido por la normativa aplicable.
8. Despachos
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de despacho serán los informados en el sitio web o durante el proceso de compra y podrán depender de la comuna, región, modalidad seleccionada y empresa de transporte.
Una vez entregado el pedido al operador logístico correspondiente, podrán existir circunstancias propias del transporte que afecten los tiempos estimados de entrega.
Si se produce un retraso o inconveniente con el despacho, el cliente podrá comunicarse con Soy Didácticos a través de los canales de atención disponibles.
9. Retiro presencial
Cuando el sitio ofrezca la modalidad de retiro presencial, el cliente deberá respetar los horarios y condiciones informados.
Para una mejor atención, se podrá solicitar al cliente que confirme previamente el día y horario en que realizará el retiro.
El pedido podrá ser retirado por el titular de la compra o por una persona autorizada por éste, cuando se cumplan las condiciones de identificación o referencia informadas por Soy Didácticos.
10. Cambios, devoluciones, retracto y garantía legal
Los cambios, devoluciones, derecho de retracto, garantía legal y demás derechos de los consumidores se regirán por la legislación chilena vigente, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones podrá limitar, excluir o renunciar anticipadamente a los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
Cuando corresponda, Soy Didácticos informará al cliente el procedimiento para ejercer sus derechos.
11. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con compras, productos, despachos, cambios, devoluciones o cualquier otro asunto relacionado con el servicio, el cliente podrá utilizar los canales de contacto publicados en el sitio web.
Soy Didácticos procurará responder las solicitudes dentro de un plazo razonable, dependiendo de la naturaleza y complejidad de cada requerimiento.
12. Protección de datos personales
Soy Didácticos reconoce la importancia de proteger los datos personales de sus clientes y usuarios.
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la legislación chilena vigente y, desde su entrada en vigencia, con la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales, además de las demás normas que resulten aplicables.
La información detallada sobre la recopilación, utilización, almacenamiento, comunicación y protección de datos personales se encuentra contenida en nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, disponible permanentemente en este sitio web.
13. Datos personales recopilados
Dependiendo de la interacción del usuario con el sitio, Soy Didácticos podrá tratar datos personales necesarios para operar la tienda y prestar sus servicios, tales como:
- Nombre y apellidos.
- Datos de contacto.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Dirección de despacho.
- Comuna y región.
- Información necesaria para facturación o documentación tributaria.
- Información relacionada con pedidos y compras.
- Información de la cuenta de usuario, cuando corresponda.
- Comunicaciones realizadas con Soy Didácticos.
- Información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del sitio.
- Información obtenida mediante cookies u otras tecnologías similares, cuando corresponda.
Soy Didácticos procurará recopilar únicamente aquellos datos que sean necesarios, adecuados y pertinentes para las finalidades informadas.
Este tratamiento se encuentra sujeto al principio de proporcionalidad establecido por la Ley N.º 21.719.
14. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados, según corresponda, para las siguientes finalidades:
a) Gestionar y procesar compras realizadas en el sitio.
b) Gestionar pagos, facturación y documentación tributaria.
c) Preparar y entregar pedidos.
d) Coordinar despachos y retiros.
e) Gestionar cuentas de usuarios.
f) Atender consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos.
g) Mantener comunicaciones relacionadas con una compra o servicio solicitado.
h) Cumplir obligaciones legales y tributarias.
i) Prevenir fraudes, usos indebidos y actividades ilícitas.
j) Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio web.
k) Realizar análisis estadísticos o de funcionamiento del sitio, cuando corresponda.
l) Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando corresponda, el consentimiento del titular.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación, salvo que exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.
La Ley 21.719 exige que las finalidades sean específicas, explícitas y lícitas y limita el tratamiento a dichas finalidades.
15. Base de licitud del tratamiento
El tratamiento de datos personales podrá sustentarse, según la finalidad específica, en alguna de las bases de licitud reconocidas por la legislación vigente.
Entre ellas podrán encontrarse:
- El consentimiento libre, informado, específico e inequívoco del titular.
- La necesidad de ejecutar o celebrar un contrato.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- La satisfacción de intereses legítimos, cuando legalmente corresponda y no se afecten los derechos y libertades del titular.
- La formulación, ejercicio o defensa de derechos ante tribunales u organismos públicos.
La Ley N.º 21.719 reconoce expresamente que la ejecución de un contrato puede constituir una base de licitud y que no todos los tratamientos requieren necesariamente consentimiento.
16. Consentimiento
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, éste será solicitado mediante una manifestación libre, informada, específica e inequívoca del titular.
El consentimiento podrá otorgarse mediante medios electrónicos u otros mecanismos que permitan acreditar la voluntad del titular.
El titular podrá retirar su consentimiento cuando corresponda, utilizando medios equivalentes o similares a aquellos mediante los cuales lo otorgó.
La revocación del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado previamente sobre la base de dicho consentimiento.
17. Comunicaciones comerciales
Soy Didácticos podrá enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que permita hacerlo.
Cuando el envío requiera consentimiento, éste será solicitado de manera separada y específica.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados para ello.
El ejercicio de esta opción no afectará las comunicaciones estrictamente necesarias relacionadas con compras, pedidos, pagos, despachos, seguridad, servicio al cliente u otras obligaciones contractuales o legales.
18. Destinatarios y terceros
Para poder prestar correctamente sus servicios, Soy Didácticos podrá comunicar determinados datos personales a proveedores o terceros que resulten necesarios para cumplir las finalidades informadas.
Entre ellos podrán encontrarse, según corresponda:
- Empresas de transporte y distribución.
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores de hosting y servicios tecnológicos.
- Proveedores de correo electrónico.
- Proveedores de soporte y mantenimiento.
- Servicios de analítica o medición.
- Herramientas de marketing y publicidad, cuando correspondan.
- Proveedores que actúen como encargados del tratamiento.
Los terceros que traten datos por cuenta de Soy Didácticos deberán hacerlo de acuerdo con las instrucciones, finalidades y condiciones aplicables al tratamiento.
Cuando corresponda, las comunicaciones o transferencias de datos se realizarán conforme a las exigencias de la legislación vigente.
19. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar una tienda online pueden encontrarse fuera de Chile o procesar información mediante infraestructura ubicada en otros países.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, Soy Didácticos adoptará las medidas y utilizará las bases jurídicas o garantías que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando sea exigible, se informará al titular el país o la organización internacional de destino y las garantías aplicables.
La Ley N.º 21.719 contempla reglas específicas para las transferencias internacionales y exige informar cuando corresponda sobre el país de destino y el nivel o garantías de protección aplicables.
20. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el período que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, cumplir obligaciones legales, resolver eventuales controversias o ejercer y defender derechos.
Una vez cumplidas dichas finalidades y vencidos los períodos legales de conservación que correspondan, los datos serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a las excepciones permitidas por la legislación vigente.
La Ley N.º 21.719 establece que los datos no deben conservarse por más tiempo del necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, salvo las excepciones establecidas por ley.
21. Seguridad de la información
Soy Didácticos adoptará medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, divulgación indebida o cualquier otro tratamiento ilícito.
Las medidas de seguridad serán revisadas y ajustadas considerando la naturaleza de los datos, las características del tratamiento, los riesgos y la tecnología disponible.
La Ley N.º 21.719 establece expresamente obligaciones de seguridad, confidencialidad e integridad respecto del tratamiento de datos personales.
22. Derechos de los titulares de datos personales
De acuerdo con la legislación aplicable, los titulares podrán ejercer, cuando corresponda, sus derechos respecto de sus datos personales.
Entre ellos:
Derecho de acceso
Solicitar confirmación acerca de si sus datos están siendo tratados y acceder a ellos y a la información relacionada con dicho tratamiento.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando concurran las circunstancias establecidas por la legislación.
Derecho de oposición
Solicitar que determinados tratamientos de datos dejen de realizarse cuando la ley reconozca este derecho.
Derecho de bloqueo
Solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos contemplados por la legislación.
Derecho de portabilidad
Solicitar una copia de determinados datos personales en un formato electrónico estructurado y de uso común, cuando se cumplan los requisitos establecidos por la ley.
Estos derechos se encuentran contemplados en la Ley N.º 21.719.
23. Cómo ejercer los derechos
El titular podrá ejercer sus derechos mediante:
Correo electrónico: ventas@soydidacticos.cl
Asunto sugerido: “Solicitud de derechos sobre datos personales”
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al solicitante y permitir la localización de los datos respecto de los cuales se solicita ejercer el derecho.
Soy Didácticos podrá solicitar antecedentes adicionales cuando sean razonablemente necesarios para verificar la identidad del solicitante y evitar el acceso no autorizado a datos personales.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidos por la legislación vigente.
Cuando corresponda, el titular podrá recurrir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
24. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, personalización, análisis estadístico y, cuando corresponda, publicidad o medición.
El uso de cookies se encuentra regulado en nuestra Política de Cookies, donde se informa sobre los tipos de cookies utilizadas, sus finalidades y las opciones disponibles para su gestión.
Cuando una cookie o tecnología similar requiera consentimiento, éste será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.
25. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, videos, elementos visuales, código y demás contenidos presentes en el sitio web están protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa o disposición legal que lo permita, queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización con fines comerciales.
26. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.
Queda prohibido utilizar el sitio para:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
- Introducir código malicioso.
- Obtener información mediante mecanismos no autorizados.
- Utilizar los datos o contenidos del sitio para fines ilícitos.
- Afectar el funcionamiento normal de la plataforma.
Soy Didácticos podrá adoptar las medidas necesarias frente a usos abusivos o ilícitos del sitio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
27. Disponibilidad del sitio
Soy Didácticos procurará mantener disponible el sitio web y sus servicios. Sin embargo, pueden producirse interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, proveedores externos u otras circunstancias que escapen razonablemente a su control.
Cuando sea posible, se procurará informar o solucionar oportunamente dichas situaciones.
28. Modificación de estos Términos y Condiciones
Soy Didácticos podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
La versión actualizada será publicada en este sitio web indicando su fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán derechos adquiridos ni condiciones aplicables a compras ya realizadas, salvo cuando corresponda por disposición legal.
29. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
En todo aquello no regulado expresamente serán aplicables las disposiciones legales correspondientes, incluyendo las normas de protección de los consumidores y protección de datos personales vigentes.
30. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, compras, productos o servicios:
Sitio web: www.soydidacticos.cl
Dirección: Ramón Subercaseaux 1268, San Miguel, Oficina 1204, Santiago, Chile.
Correo electrónico: ventas@soydidaticos.cl
Teléfono / WhatsApp: +56994050806
Última actualización: agosto de 2026.